| Das ABC des Call Center Management. Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice | ||||||||||||||
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Standardwerk für Einsteiger und Profis • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Das ABC des Call Center Management. Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice (Gebundene Ausgabe) "Das ABC des Call Center Management" liefert auf 174 Seiten eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe. Kurz und verständlich erläutern die Autoren das Wichtigste zu Organisation und Struktur von Call Centern, die üblichen technischen Begriffe und Abkürzungen und englischen Ausdrücke. Telefonnummern und Internetlinks komplettieren das Nachschlagewerk. Durch seine alphabetische Gliederung ist dieses Buch eine schnelle und wertvolle Arbeitshilfe und daher eine Empfehlung wert. Eine Rezension von Ein Kunde vom 11. September 2003 | ||||||||||||||
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